Privatumo politika

Duomenų valdytojas: Farmlio LT, UAB

Adresas: Šv. Antano g. 70-1, Didžiasalio k., LT-13264 Vilniaus r., Lietuva

Tel. +370 670 54369

El. paštas: info@farmlio.com

Klausimais dėl privatumo ar teisių įgyvendinimo rašykite: info@farmlio.com.

2.1. Paskyros ir profilio duomenys

• Vardas, pavardė
• El. pašto adresas (gaunamas iš prisijungimo būdo)
• Telefono numeris
• Gyvenamosios vietos adresas (naudojamas atsiėmimo vietų parinkimui ir žemėlapio centravimui)

2.2. Užsakymo ir pristatymo duomenys

• Užsakymų istorija, krepšelio turinys, pasirinktos prekės, suma, pristatymo/atsiėmimo būdas
• Pristatymo adresas (kai užsakoma į namus)
• Atsiėmimo vieta (kai užsakoma į atsiėmimo vietą)
• Susirašinėjimas su klientų aptarnavimu (jei kreipiatės)

2.3. Mokėjimų duomenys

• Mokėjimo būsena, suma, laikas, transakcijos identifikatoriai (kiek pateikia mokėjimo partneris)

Pastaba: Farmlio nesaugo ir neapdoroja jūsų pilnų mokėjimo kortelės duomenų. Mokėjimus apdoroja mokėjimo partneris OPay.

2.4. Techniniai ir naudojimo duomenys

Naudojame „Google Firebase“ ir kitas technines paslaugas Farmlio web platformai veikti, todėl galime tvarkyti:

• naršyklės, įrenginio ir sesijos techninius duomenis (pvz., naršyklės tipas, operacinė sistema, įrenginio identifikatoriai, IP adresas, kalbos nustatymai)
• Naudojimo statistiką (pvz., peržiūrėti ekranai, paspaudimai, sesijos trukmė – jeigu Analytics įjungtas)
• klaidų, saugumo ir veikimo žurnalus bei su jais susijusią techninę informaciją

1. Paskyros sukūrimas ir valdymas, prisijungimas (email+password / Google / Apple)
   Duomenys: paskyros duomenys
   Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas
2. Užsakymo priėmimas, vykdymas, komunikacija
   Duomenys: profilio ir užsakymo duomenys
   Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas
3. Pristatymo/atsiėmimo organizavimas
   Duomenys: vardas, tel., adresas / atsiėmimo vieta
   Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas
4. Mokėjimų administravimas per OPay
   Duomenys: mokėjimo informacija (statusai, ID)
   Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas
5. Klientų aptarnavimas, skundų nagrinėjimas, ginčų sprendimas
   Duomenys: susirašinėjimai, užsakymo duomenys
   Teisinis pagrindas: teisėtas interesas / teisinė prievolė (kai taikoma)
6. Apskaita ir dokumentų saugojimas
   Duomenys: užsakymų ir mokėjimų duomenys
   Teisinis pagrindas: teisinė prievolė
7. Paslaugų saugumas, sukčiavimo prevencija
   Duomenys: techniniai duomenys, veiksmų žurnalai
   Teisinis pagrindas: teisėtas interesas
8. Paslaugų tobulinimas ir naudojimo statistika
   Duomenys: Analytics duomenys, jei sutikote su analitika
   Teisinis pagrindas: sutikimas
9. Web platformos veikimo stabilumo užtikrinimas
   Duomenys: klaidų, saugumo ir techniniai veikimo žurnalai
   Teisinis pagrindas: teisėtas interesas

Pastaba dėl Analytics: Farmlio web platformoje analitiniai slapukai ir identifikatoriai naudojami tik gavus jūsų sutikimą. Jei pasirenkate tik būtinus slapukus, analitikos rinkimas nepradedamas.

Duomenis galime perduoti tik tiek, kiek reikia paslaugai suteikti:

1. Pardavėjams, kad įvykdytų užsakymą:
   vardas, pavardė, telefono nr., el. paštas, pristatymo/atsiėmimo informacija, užsakymo turinys.
2. Atsiėmimo vietoms (kai užsakymas atsiimamas):
   vardas, pavardė ir telefono nr.
3. Vežėjams / kurjeriams (kai pristatoma į namus):
   vardas, pavardė, telefono nr., pristatymo adresas.
   Kai užsakymas keliauja į atsiėmimo vietą, siuntimui naudojami atsiėmimo vietos duomenys, o kliento duomenys vežėjui neteikiami.
4. Mokėjimo partneriui OPay – mokėjimų apdorojimui.
5. IT paslaugų teikėjams (pvz., „Google Firebase“ ir susijusioms „Google Cloud“ paslaugoms) – autentifikacijai, infrastruktūrai, duomenų bazėms, failų saugyklai, analitikai, saugumui ir klaidų diagnostikai. Pagal „Firebase“ privatumą ir GDPR praktiką „Google“ paprastai veikia kaip duomenų tvarkytojas teikdamas Firebase paslaugas.
6. Valstybės institucijoms – kai tai privaloma pagal teisės aktus.

Duomenis saugome ne ilgiau, nei reikia tikslams pasiekti:

• Paskyros duomenys – kol paskyra aktyvi, o ją ištrynus – dar protingą laiką techniniams ir teisinių ginčų tikslams (pvz., iki 12 mėn.), jei teisės aktai nereikalauja ilgiau.
• Užsakymų ir apskaitos duomenys – tiek, kiek reikalauja apskaitos ir mokesčių teisės aktai (praktikoje dažnai iki 10 metų).
• Klientų aptarnavimo susirašinėjimas – iki 2 metų nuo užklausos išsprendimo (jei nereikia ilgiau ginčams).
• techniniai, saugumo ir klaidų žurnalai – ribotą laiką stabilumo, saugumo ir klaidų tyrimui (pvz., iki 12–24 mėn., priklausomai nuo nustatymų).
• Analytics duomenys – pagal jūsų sutikimą ir nustatytus saugojimo parametrus (pvz., 2–14 mėn., priklausomai nuo konfigūracijos).

Naudojant „Google/Firebase“ paslaugas, duomenys gali būti tvarkomi ir už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiais atvejais taikomos tinkamos apsaugos priemonės (pvz., standartinės sutarčių sąlygos ar kiti teisėti perdavimo mechanizmai), kaip numato „Google“/Firebase dokumentai ir sutartys.

Turite teisę:

• gauti prieigą prie savo duomenų
• reikalauti ištaisyti netikslius duomenis
• reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“), kai taikoma
• apriboti tvarkymą tam tikrais atvejais
• nesutikti su tvarkymu, kai tvarkoma teisėto intereso pagrindu
• perkelti duomenis (kai taikoma)
• bet kada atšaukti sutikimą (kai tvarkymas grindžiamas sutikimu), neatgaline tvarka

Dėl teisių įgyvendinimo rašykite: info@farmlio.com.

Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI).

Taikome organizacines ir technines priemones asmens duomenims apsaugoti (prieigos kontrolė, autentifikavimas, šifravimas, rezervinės kopijos, ribota prieiga darbuotojams ir pan.). Vis dėlto, 100% saugumo internete garantuoti neįmanoma.

9.1. Farmlio web platforma

Farmlio veikia viename web appse. Jame gali būti naudojami:

• būtini slapukai, vietinės naršyklės saugyklos įrašai ir identifikatoriai (pvz., prisijungimui, sesijai, kalbos pasirinkimui, krepšeliui, slapukų pasirinkimui ir saugumui) – jie reikalingi paslaugai veikti;
• analitiniai slapukai/identifikatoriai (pvz., naudojimo statistikai) – naudojami tik gavus sutikimą, jei to reikalauja teisės aktai.

Reklaminių slapukų ar remarketingo signalų starto versijoje nenaudojame. Jei ateityje įdiegsime reklamos ar personalizavimo įrankius, jie turės atskirą pasirinkimą ir šią politiką atnaujinsime.

Sutikimus galite valdyti per slapukų nustatymus Farmlio web platformoje. Daugiau informacijos pateikiama Slapukų politikoje.

Privatumo politiką galime atnaujinti. Atnaujinta versija įsigalioja nuo jos paskelbimo dienos Paslaugose. Esminius pakeitimus stengsimės pranešti papildomai (pvz., web platformoje ar el. paštu).

Visais privatumo klausimais: info@farmlio.com